浅谈我对公司文化定位的认识

我是集团所属企业江西合成纤维厂的余平如，企业在2010年6月份完成改制工作，员工身份得到了置换。由于一直在公司从事的是基层生产管理工作，在经历了国有企业向香港独资企业员工身份的变换的过程中，我感受最深的就是两种管理体制下的管理方式和理念的不同，所以，今天我想针对公司文化在企业管理中的作用等方面进行一点肤浅的探讨，也借此机会向各位领导和学友学习。

在我们国有企业的时代，我们一直没有将“企业文化”的建设放在比较重要的位置，偶尔谈论到企业文化的时候，也是一些特定场合的需要。但是，当我们企业按照纯私有企业的管理模式运行以后，企业文化建设就放到了重要的位置。那么“企业文化”到底有什么具体内容呢？ 

企业文化是企业成员共同的价值观念和行为规范。讲通俗点，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。

根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点：

一、经营哲学。经营哲学也是企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。例如，我们企业改制后的江西国桥实业有限公司，在管理经营上，就是以“向质量要市场，向管理要效益”为原则，这个原则也就为全体员工指明了日常工作的主导方向。当前无纺布市场竞争激烈，“价格战”已经上演，但是，我们就以我们的经营方针，严把质量关，靠质量稳定和开拓用户，严把管理关，靠内部管理深挖内潜，以最低的生产成本来赢取最大的效益。

二、价值观念。所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。可能有很多人会这样认为，私人企业是个人的企业，金钱应该就是衡量整个价值体系的最基本的东西。通过这几年在国桥公司的工作，我深深体会到，在一个有着良好企业文化的公司，金钱的力量其实不是最强大的。在国桥公司工作的人在你上岗的第一天，你就将被告之“你在国桥所从事的不是一件事情，而是你一生的事业”。我们公司在金钱以外，付给员工更多的是尊重以及职业生涯的发展。有了这种理念以后员工将更加注重企业给予的发展机会，真正做到将自己的发展和企业的命运联系在一起。有了这样的理念，企业何愁不发展？

三、企业精神。企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。江西国桥实业有限公司就将“ 动员一切，追求卓越，敬人敬业，决不伪劣”作为公司精神。

四、企业道德。企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。“诚信为本”就是我们国桥公司与其他企业经济活动的总原则。在内部人才选拔上，我们也将道德提高到了很重要的位置。“有德有才重用，有才无德慎用，无才无德不用”这个人才选拔标准在很大程度上就加强了全体员工对道德的认识。   

五、团体意识。团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。我们整个公司其实也就是由几个不同的团队构成：生产团队、销售团队、质量团队等等。根据工作内容的不同，每个团队有着不同的工作目标。我们强调的就是团队所有成员工作内容就是朝着团队目标前进。每年要评选一个优秀团队作为先进奖励。

六、企业形象。企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。

七、企业制度。企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。谈到企业制度，我们不能说国有企业的制度不健全，相反，我们国有企业的制度建设决不会亚于私有企业。但是，我认为，光有健全的制度，这只是完成了“有法可依”环节，我们往往缺乏的就是“有法必依”这个关键环节。我体会最深的就是，在我们国有企业时代，我们企业就完成了ISO9000体系认证，但是，这只是一个销售形象的需要。在企业实行私有管理模式后，我们不仅每年要进行ISO9000体系内部审核，而且要进行严格的外部审核，通过外审来查找我们管理中的不足，来验证制度在实际工作中的执行情况。

现在企业大都在积极的建设各自的企业文化，那么企业文化到底对企业的经营活动有着什么样的影响呢？

一是企业文化具有导向功能。所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。

1、经营哲学和价值观念的指导

经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。例如我们公司的““向质量要市场，向管理要效益” “你在国桥所从事的不是一件事情，而是你一生的事业”这样的理念和价值观就向全体员工发出告示：质量就是企业的生命、管理就是企业的效益、公司的发展就是个人的发展。这些原则将贯穿全体员工的整个工作中。

2、企业目标的指引

企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。

二是企业文化的约束功能。企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。

1.有效规章制度的约束

企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。制度面前人人平等、员工工作必须按照合适的程序文件内容和操作规范进行等等这些就是保证企业从采购、生产、到销售整个井然有续的基本要素。在我们公司,ISO9000体系的审核阶段，总经理同样要受到审核员的审核，以确保总经理在行使职权的时候，严格按照ISO9000的标准，符合相应程序的规范。

2.道德规范的约束

道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。

三是企业文化的凝聚功能。企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。在我们公司，我们每月实行了车间班组生产竞赛活动。按照产量、质量、消耗等综合指标评选优秀班组进行奖励。这一活动大大增强了班组的凝聚力。在争夺班组荣誉的过程中，人人争先恐后，这样大大提高了班组的战斗力。

四是企业文化的激励功能。共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。谈到关心员工，我们可能会认为，在国有企业的时代，每年有困难补助、有工会等等，这些都是在人文关怀上私人企业无法比拟的。其实不然，我们国桥公司同样建立了整套人文关怀机制，这套机制已经融入成了企业文化的一部分，真正体现出了应有的激励功能。在员工生病、亲人住院、天灾人祸的时候，班组、部门、公司都将分别派出代表进行慰问。职工家庭出现困难，我们公司同样给予困难补助。在员工生日的时候，公司指定部门将发出祝福手机短信。当你生日之际，受到公司发来的祝福短信，你是何等感受？你的家人是何等的感受？在日常的工作中，你能不受到影响吗？

五是企业文化的调适功能。调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。  

我们国有企业江西合成纤维厂改制工作已经基本结束，在市领导的安排下，国有企业员工全部在新的企业实现了上岗就业。我们也非常珍惜这个再就业机会，我们在现在的工作岗位上，将努力工作，帮助企业建设适合我们自己的企业文化，争取将我们的企业做大做强。

 江西合成纤维厂   余平如