经市文明办严格考评，市委、市政府发文，根据洪发[2011]11号《关于表彰南昌市第十三届（2009-2010年度）文明单位和南昌市（2009-2010年度）文明村镇、文明社区的决定》，南昌建材大市场在2009年荣获第十二届市文明单位的基础上在2011年再次荣获市第十三届文明单位。这不仅肯定了公司在创建文明单位所做的工作，更标志着南昌建材大市场在科学管理、文明服务上又达到了一个新的水平。同时，为鼓励广大职工，并进一步激发职工的工作热情，根据文件规定，增发职工一个月的工资。

南昌建材大市场是一个集批发与零售为一体的建材大市场，为我市重点扶持的十大市场之一，为提高服务质量，提升市场形象，公司以创建文明单位为契机，对照创建标准，积极采取措施，把创建文明单位工作贯穿于各项工作中，创建工作取得了一定成效。

一、营造气氛 规范市场

一方面公司要求员工不管是对待经营户还是消费者都要态度热情，服务周到。公司专门成立了客户服务中心，做好窗口服务，做到投放处理一条龙。将各部门工作与客服处理挂钩，实行目标考核，努力实现业主经营满意，消费购物愉快。

另一方面，规范市场经营秩序，引导商家诚实守信，文明经营，爱护市场环境，不占道，不违章，共同创建规范有序、和谐文明的市场。

二、政务公开 公平公正

公司实行政务公开制度，对涉及企业重大措施及事项，都经职代会处理，接受群众监督；对人事的任免，评先评优，都严格按程序操作，并予以公示。

公平公正是社会和谐的基本条件，是市场和谐的关键。不管是公司内部管理，还是市场经营管理。公司都坚持公平、公正的原则，并制定各种制度确保其落实。整个市场内员工人人平等，业主人人平等，使企业协调发展。

三、热心公益 担负责任

公司自2006年以来，与进贤县钟陵乡彭桥村帮扶结对，五年来，投入170多万元为扶贫村修路、建村委会帮助其自主发展。

在今后的工作中，我们将紧紧围绕“三保一弘扬”的具体要求，以创先争优精神为指导，以人为本，继续以文明单位的标准督促企业工作，使公司取得更大的发展。

（建材大市场）